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用服务塑形象!五一假期芒砀山优质服务获盛赞

2019-05-03  芒砀山旅游区  浏览 3628 次

假期进入第三天,芒砀山旅游区又是一个春光明媚的好天气。

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今年五一,游客热情异常高涨,据前三日统计,游客接待量每天都在刷新历史记录。虽然游客数量众多,但芒砀山旅游区全体职工分工合理,责任明确,园区内部一切井然有序。

智慧旅游总控中心对景区的各重点区域实时监控,安保人员对地宫、寺庙等人流密集区进行专人不间断巡逻,对接近游客最大承载量的区域及时实施控制分流。

为了更好地解决游客旅行中服务需求,芒砀山旅游区在多处游客密集区域均有咨询服务人员,着力解决游客快捷购票、请导游员、快速入园、寻找休息设施、景点指引等常见问题。

一线验票员们重复着数千次的动作,特别辛苦,但每个人都严格要求自己,时刻注重服务质量,不仅做到微笑服务、标准服务,更是注重贴心服务,对游客的各项疑问给予快速、准确的解答,并对出现财物遗失、家人走散等问题的游客进行安抚,并及时反馈给指挥中心,通过多种途径解决游客问题。

假期间,与景区保洁合作的上市公司“重庆新安洁景观园林环保股份有限公司”增加近百名保洁员和多台大型环卫设备,全天清理环境卫生死角,确保为游客创造整洁舒适的旅游环境。景区园艺部加班加点修剪园艺、摆放鲜花、美化景区环境,营造出了优美的节日氛围。

五一假期期间,所有员工都在岗位上尽心尽责,科学化的安全管理,精细化的卫生作业,标准化的亲情服务,有效的保障了游客的出行安全,也给游客打造了和谐温馨的旅游环境。

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“芒砀山旅游服务让您感动”口号深入人心,贯彻到位,让广大游客真实感受到芒砀山旅游区家一般的温暖,让广大游客开心而来、满意而归。