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芒砀山旅游区召开旅游管理工作会议

2017-07-25  芒砀山旅游区  浏览 572 次

2017年7月25日下午,芒砀山旅游景区管委会组织召开了芒砀山旅游区旅游管理工作会议。

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会议由管委会副主任闫华主持

闫主任首先传达了成立芒砀山旅游区规划委员会的通知,规划委员会的成立将进一步加快推进芒砀山旅游区依法依规开发建设提供有力地保障。

管委会纪工委书记聂德强通报了芒砀山旅游区2017年上半年投诉事件处理情况,聂书记要求对投诉事件严格调查,对当事员工要严肃处理,采取“并处”工作机制,加强培训,严格监督,杜绝投诉事件再发生。同时,针对上半年综合环境整治情况,聂书记做了简要汇报。

管委会副主任、芒砀山旅游总公司总经理鲁玉对近期旅游管理、旅游安全工作做了具体安排。一是对近期出现的投诉事件,建议实行“制标准,强培训,做评比”的工作机制。二是各景区必须印制“旅游服务质量监督卡”,在游客购票时发放,有效的把投诉控制在景区内。三是全力完善各景区工作制度、应急预案,做到遇人、遇事有循可据的工作标准;四是旅游安全是旅游区工作的重中之重,各景区各部门时刻绷紧安全这根弦,严格按照省旅游局要求,切实落实安全生产主体责任,强化各项安全防范措施。

最后,闫华对会议进行了总结,强调各景区各景点要认真落实会议精神,确保旅游区发展、管理有序进行。

景区管委会综合办、旅游科、规划科,地质公园景区、汉泽源公司、汉城旅游公司负责人参加了会议。

文/图:张猛